本专业紧密围绕高速铁路客运站与客运段实际岗位需求，深度融合人工智能、大数据分析、智能客服等数字技术，以工作流程为导向，系统构建课程体系。通过分解岗位综合职业能力与素质，结合AI辅助客运决策、智能安检识别、数字孪生车站管理等前沿应用，形成“行业通用能力+岗位特定能力+职业拓展能力”三大课程模块，并增设AI数字素养、智能设备运维等新兴能力培养，全面提升学生的综合竞争力。专业课程与列车员、列车长、客运员（售票员）、客运值班员、售票值班员等职业资格证书内容深度融合，同时对接智能票务系统、AI语音导乘、自动化值班调度等数字化岗位技能要求，实现“课、岗、证”一体化培养，助力学生毕业即上岗，与铁路企业智能化、数字化转型需求实现“零距离”对接。

核心课程：

高速铁路客运组织、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运服务英语、高速铁路餐饮服务、高速铁路客运安全与应急处理、高速铁路行车组织。

职业证书：

列车员、列车长、客运员（售票员）、客运值班员、售票值班员等职业等级证书。

职业面向：

面向铁路旅客运输行业的铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员、列车员、客运员、动车组餐饮乘务员、餐车长等工作岗位。